Adiciona Fluxo de Resolução (motivo + resolução do atendimento)

- Settings > Fluxo: cadastro de motivos e flags (visualizar/obrigatório
  para motivo e resolução)
- Tela de conversa: dropdown de motivos + campo de resolução abaixo dos
  dados do titular, exibidos conforme configuração
- Finalização valida obrigatoriedade (front e backend) e salva
  CON_MOTIVO_ID/CON_RESOLUCAO
- Estrutura criada de forma idempotente (Postgres/Firebird) em
  src/resolucaoSetup.js; CRUD de motivos restrito a gerente

Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 (1M context) <noreply@anthropic.com>

src/controllers/chatController.js

@@ -1,4 +1,5 @@
 const db = require('../database');
+const { garantirEstrutura } = require('../resolucaoSetup');
 const ffmpegPath = require('ffmpeg-static');
 const { execFile } = require('child_process');
 const path = require('path');
@@ -446,6 +447,8 @@ class ChatController {
           saudacaoEnviada: (row.CON_SAUDACAO_ENVIADA || 'N').trim(),
           csatEnviado: (row.CON_CSAT_ENVIADO || 'N').trim(),
           primeiraMsg: row.CON_PRIMEIRA_MSG,
+          motivoId: row.CON_MOTIVO_ID || null,
+          resolucao: row.CON_RESOLUCAO || null,
           cliente: clienteInfo,
           dependente: dependenteInfo,
           labels: labels.map(l => ({ id: l.ETI_CODIGO_ID, nome: (l.ETI_NOME || '').trim(), cor: (l.ETI_COR || '#667eea').trim() })),
@@ -662,6 +665,23 @@ class ChatController {
       if (c.CON_EMPRESA_ID && !((req.user && req.user.empresas) || []).includes(c.CON_EMPRESA_ID))
         return res.status(403).json({ success: false, error: 'Sem permissão.' });
 
+      // ===== Fluxo de Resolução: valida motivo/resolução conforme config =====
+      await garantirEstrutura(alias);
+      const motivoId = (req.body && req.body.motivoId) ? parseInt(req.body.motivoId, 10) : null;
+      const resolucao = (req.body && req.body.resolucao != null) ? String(req.body.resolucao).trim() : '';
+
+      const flagsRows = await db.query(alias,
+        'SELECT CFE_MOTIVO_VISUALIZAR, CFE_MOTIVO_OBRIGATORIO, CFE_RESOLUCAO_VISUALIZAR, CFE_RESOLUCAO_OBRIGATORIO FROM CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA WHERE CFE_EMPRESA_ID = ?',
+        [c.CON_EMPRESA_ID]);
+      const fl = flagsRows[0] || {};
+      const isS = (v) => String(v || 'N').trim() === 'S';
+      if (isS(fl.CFE_MOTIVO_VISUALIZAR) && isS(fl.CFE_MOTIVO_OBRIGATORIO) && !motivoId) {
+        return res.status(400).json({ success: false, error: 'Selecione o motivo do atendimento para finalizar.' });
+      }
+      if (isS(fl.CFE_RESOLUCAO_VISUALIZAR) && isS(fl.CFE_RESOLUCAO_OBRIGATORIO) && !resolucao) {
+        return res.status(400).json({ success: false, error: 'Preencha a resolução do atendimento para finalizar.' });
+      }
+
       // Busca nome do usuário que atendeu
       let usuarioNome = null;
       if (c.CON_USUARIO_ID) {
@@ -692,9 +712,11 @@ class ChatController {
           CON_DT_FINAL = CURRENT_TIMESTAMP,
           CON_USUARIO_NOME = ?,
           CON_EQUIPE_NOME = ?,
-          CON_ETIQUETAS_DESC = ?
+          CON_ETIQUETAS_DESC = ?,
+          CON_MOTIVO_ID = ?,
+          CON_RESOLUCAO = ?
         WHERE CON_CODIGO_ID = ?
-      `, [usuarioNome, equipeNome, etiquetasDesc, id]);
+      `, [usuarioNome, equipeNome, etiquetasDesc, motivoId, resolucao || null, id]);
 
       // CSAT
       const config = await db.query(alias,