diff --git a/scripts/migracoes.sql b/scripts/migracoes.sql
new file mode 100644
index 0000000..7f393c9
--- /dev/null
+++ b/scripts/migracoes.sql
@@ -0,0 +1,411 @@
+-- ============================================================
+-- CHATC2 - MIGRAÇÕES DE BANCO DE DADOS (Firebird)
+-- ============================================================
+-- Execute este arquivo no seu banco .FDB usando:
+--   isql -user SYSDBA -pass masterkey localhost:SEU_BANCO.FDB -i migracoes.sql
+-- Ou cole no IBExpert / FlameRobin e execute statement por statement.
+--
+-- Cada bloco é idempotente: se a tabela/coluna já existe, o erro é ignorado.
+-- ============================================================
+
+-- ============================================================
+-- TABELA DE CONTROLE (deve ser a primeira)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONTROLE_MIGRACOES')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CONTROLE_MIGRACOES (
+      MIG_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      MIG_DESCRICAO VARCHAR(200),
+      MIG_DATA_EXECUCAO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+      MIG_STATUS CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 1: Campo USU_TIPO_CHAT em USUARIOS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'USUARIOS' AND RDB$FIELD_NAME = 'USU_TIPO_CHAT')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE USUARIOS ADD USU_TIPO_CHAT CHAR(1) DEFAULT ''A''';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 2: Tabela CHATC2_INSTANCIAS (WhatsApp / Evolution API)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_INSTANCIAS')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_INSTANCIAS (
+      INS_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      INS_EMPRESA_ID INTEGER NOT NULL,
+      INS_NOME VARCHAR(100),
+      INS_URL VARCHAR(500),
+      INS_API_KEY VARCHAR(500),
+      INS_INSTANCE_NAME VARCHAR(100),
+      INS_STATUS CHAR(1) DEFAULT ''D'',
+      INS_QR_CODE BLOB SUB_TYPE 0,
+      INS_DT_CONEXAO TIMESTAMP,
+      INS_DT_CADASTRO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+      INS_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_INSTANCIAS';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 3: Tabela CHATC2_EQUIPES
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_EQUIPES')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_EQUIPES (
+      EQU_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      EQU_EMPRESA_ID INTEGER NOT NULL,
+      EQU_NOME VARCHAR(100),
+      EQU_ORDEM INTEGER DEFAULT 0,
+      EQU_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_EQUIPES';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 4: Tabela CHATC2_USU_EQUIPES (usuários x equipes)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_USU_EQUIPES')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_USU_EQUIPES (
+      EQU_EQUIPE_ID INTEGER NOT NULL,
+      EQU_USUARIO_ID INTEGER NOT NULL,
+      PRIMARY KEY (EQU_EQUIPE_ID, EQU_USUARIO_ID)
+    )';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 5: Tabela CHATC2_ETIQUETAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_ETIQUETAS')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_ETIQUETAS (
+      ETI_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      ETI_EMPRESA_ID INTEGER NOT NULL,
+      ETI_NOME VARCHAR(50),
+      ETI_COR VARCHAR(7) DEFAULT ''#667eea'',
+      ETI_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_ETIQUETAS';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 6: Tabela CHATC2_CONVERSAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CONVERSAS (
+      CON_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      CON_EMPRESA_ID INTEGER NOT NULL,
+      CON_INSTANCIA_ID INTEGER,
+      CON_CLIENTE_ID INTEGER,
+      CON_NUMERO VARCHAR(20),
+      CON_NOME_CONTATO VARCHAR(100),
+      CON_STATUS CHAR(1) DEFAULT ''E'',
+      CON_USUARIO_ID INTEGER,
+      CON_EQUIPE_ID INTEGER,
+      CON_DT_INICIO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+      CON_DT_FINAL TIMESTAMP,
+      CON_DT_ULTIMA_MSG TIMESTAMP,
+      CON_SAUDACAO_ENVIADA CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CON_CSAT_ENVIADO CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CON_PRIMEIRA_MSG TIMESTAMP,
+      CON_ORIGEM VARCHAR(20) DEFAULT ''whatsapp'',
+      CON_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_CONVERSAS';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 7: Tabela CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS (
+      CME_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      CME_CONVERSA_ID INTEGER NOT NULL,
+      CME_REMETENTE CHAR(1) DEFAULT ''C'',
+      CME_USUARIO_ID INTEGER,
+      CME_MENSAGEM BLOB SUB_TYPE 1,
+      CME_TEXTO VARCHAR(4000),
+      CME_TIPO VARCHAR(20) DEFAULT ''text'',
+      CME_DT_ENVIO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+      CME_PRIVADA CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CME_LIDA CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CME_MIDIA_ID INTEGER,
+      CME_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_CONVERSAS_MENSAGENS';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 8: Tabela CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS (mídias)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS (
+      MAT_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      MAT_CONVERSA_ID INTEGER,
+      MAT_MENSAGEM_ID INTEGER,
+      MAT_NOME_ARQUIVO VARCHAR(255),
+      MAT_TIPO_ARQUIVO VARCHAR(50),
+      MAT_ARQUIVO BLOB SUB_TYPE 0,
+      MAT_DT_CADASTRO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+      MAT_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_MENSAGENS_ATENDIMENTO';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 9: Tabela CHATC2_CONVERSAS_ETIQUETAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS_ETIQUETAS')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CONVERSAS_ETIQUETAS (
+      CET_CONVERSA_ID INTEGER NOT NULL,
+      CET_ETIQUETA_ID INTEGER NOT NULL,
+      PRIMARY KEY (CET_CONVERSA_ID, CET_ETIQUETA_ID)
+    )';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 10: Tabela CHATC2_CSAT_AVALIACOES
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CSAT_AVALIACOES')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CSAT_AVALIACOES (
+      CSA_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      CSA_CONVERSA_ID INTEGER,
+      CSA_EMPRESA_ID INTEGER,
+      CSA_CLIENTE_ID INTEGER,
+      CSA_NOTA INTEGER,
+      CSA_COMENTARIO VARCHAR(500),
+      CSA_DT_AVALIACAO TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
+    )';
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE SEQUENCE GEN_CSAT_AVALIACOES';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 11: Tabela CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA (
+      CFE_EMPRESA_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      CFE_INSTANCIA_PADRAO_ID INTEGER,
+      CFE_FOTO_CELULAR CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CFE_SAUDACAO_ATIVA CHAR(1) DEFAULT ''S'',
+      CFE_SAUDACAO_MENSAGEM VARCHAR(500),
+      CFE_CSAT_ATIVO CHAR(1) DEFAULT ''N'',
+      CFE_CSAT_MENSAGEM VARCHAR(500) DEFAULT ''Avalie seu atendimento de 1 a 5 estrelas''
+    )';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 12: EQU_ORDEM em CHATC2_EQUIPES
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_EQUIPES' AND RDB$FIELD_NAME = 'EQU_ORDEM')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_EQUIPES ADD EQU_ORDEM INTEGER DEFAULT 0';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 13: Campos de triagem em CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA' AND RDB$FIELD_NAME = 'CFE_TRIAGEM_ATIVA')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA ADD CFE_ENVIAR_NOME_USUARIO CHAR(1) DEFAULT ''N''';
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA ADD CFE_TRIAGEM_ATIVA CHAR(1) DEFAULT ''N''';
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA ADD CFE_TRIAGEM_MSG_WELCOME VARCHAR(500)';
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA ADD CFE_TRIAGEM_MSG_AFTER VARCHAR(500)';
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA ADD CFE_TRIAGEM_BOLETO_NUMERO VARCHAR(10) DEFAULT ''0''';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 14: CON_MENU_ESTADO em CHATC2_CONVERSAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS' AND RDB$FIELD_NAME = 'CON_MENU_ESTADO')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONVERSAS ADD CON_MENU_ESTADO VARCHAR(100)';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 15: CON_ETIQUETAS_DESC em CHATC2_CONVERSAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS' AND RDB$FIELD_NAME = 'CON_ETIQUETAS_DESC')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONVERSAS ADD CON_ETIQUETAS_DESC VARCHAR(500)';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 16: Tabela CHATC2_MENUS_EMPRESA (fluxo de atendimento)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATIONS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_MENUS_EMPRESA')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'CREATE TABLE CHATC2_MENUS_EMPRESA (
+      MNE_CODIGO_ID INTEGER NOT NULL PRIMARY KEY,
+      MNE_EMPRESA_ID INTEGER,
+      MNE_EQUIPE_ID INTEGER,
+      MNE_MENU_PAI_ID INTEGER,
+      MNE_ORDEM INTEGER DEFAULT 0,
+      MNE_TITULO VARCHAR(100),
+      MNE_TIPO CHAR(1) DEFAULT ''M'',
+      MNE_TEXTO BLOB SUB_TYPE TEXT,
+      MNE_ACAO_ROTA VARCHAR(100),
+      MNE_ACAO_METODO VARCHAR(10),
+      MNE_ACAO_PROMPT VARCHAR(300),
+      MNE_SITUACAO CHAR(1) DEFAULT ''A''
+    )';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 17: Novos campos em CHATC2_CONVERSAS
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_CONVERSAS' AND RDB$FIELD_NAME = 'CON_USUARIO_NOME')) THEN
+  BEGIN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONVERSAS ADD CON_USUARIO_NOME VARCHAR(100)';
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_CONVERSAS ADD CON_EQUIPE_NOME VARCHAR(100)';
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 18: Etiquetas nos menus de fluxo
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_MENUS_EMPRESA' AND RDB$FIELD_NAME = 'MNE_ETIQUETA_IDS')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_MENUS_EMPRESA ADD MNE_ETIQUETA_IDS VARCHAR(200)';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- MIGRAÇÃO 19: Transcrição de áudio
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS BEGIN
+  IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM RDB$RELATION_FIELDS WHERE RDB$RELATION_NAME = 'CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS' AND RDB$FIELD_NAME = 'MAT_TRANSCRICAO')) THEN
+    EXECUTE STATEMENT 'ALTER TABLE CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS ADD MAT_TRANSCRICAO BLOB SUB_TYPE TEXT';
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- REGISTRO DAS MIGRAÇÕES (marca como executadas)
+-- ============================================================
+EXECUTE BLOCK AS
+  DECLARE mig_id INTEGER;
+  DECLARE mig_desc VARCHAR(200);
+BEGIN
+  -- Só insere se não existir (idempotente)
+  FOR SELECT MIG_ID, MIG_DESCRICAO FROM (
+    SELECT 1 AS MIG_ID, 'Campo USU_TIPO_CHAT em USUARIOS' AS MIG_DESCRICAO FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 2, 'Tabela CHATC2_INSTANCIAS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 3, 'Tabela CHATC2_EQUIPES' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 4, 'Tabela CHATC2_USU_EQUIPES' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 5, 'Tabela CHATC2_ETIQUETAS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 6, 'Tabela CHATC2_CONVERSAS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 7, 'Tabela CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 8, 'Tabela CHATC2_MENSAGENS_ATENDIMENTOS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 9, 'Tabela CHATC2_CONVERSAS_ETIQUETAS' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 10, 'Tabela CHATC2_CSAT_AVALIACOES' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 11, 'Tabela CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 12, 'EQU_ORDEM em CHATC2_EQUIPES' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 13, 'Campos de triagem em config' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 14, 'CON_MENU_ESTADO em conversas' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 15, 'CON_ETIQUETAS_DESC em conversas' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 16, 'Tabela CHATC2_MENUS_EMPRESA' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 17, 'CON_USUARIO_NOME e CON_EQUIPE_NOME' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 18, 'MNE_ETIQUETA_IDS nos menus' FROM RDB$DATABASE UNION ALL
+    SELECT 19, 'MAT_TRANSCRICAO nas mídias' FROM RDB$DATABASE
+  ) AS migracoes
+  INTO :mig_id, :mig_desc
+  DO BEGIN
+    IF (NOT EXISTS(SELECT 1 FROM CHATC2_CONTROLE_MIGRACOES WHERE MIG_ID = :mig_id)) THEN
+      INSERT INTO CHATC2_CONTROLE_MIGRACOES (MIG_ID, MIG_DESCRICAO) VALUES (:mig_id, :mig_desc);
+  END
+END;
+^
+COMMIT;
+^
+
+-- ============================================================
+-- FIM
+-- ============================================================
+-- Após executar, verifique com:
+--   SELECT * FROM CHATC2_CONTROLE_MIGRACOES ORDER BY MIG_ID;
+-- Deve mostrar 19 migrações registradas.
diff --git a/src/controllers/evolutionController.js b/src/controllers/evolutionController.js
index e10eaab..5eb793f 100644
--- a/src/controllers/evolutionController.js
+++ b/src/controllers/evolutionController.js
@@ -650,6 +650,75 @@ class EvolutionController {
   }
 }
 
+/**
+ * Busca um cliente pelo número de telefone em TODOS os aliases disponíveis.
+ * Tenta primeiro o alias principal (mais rápido), depois os demais.
+ * Retorna { cliente, alias } ou null se não encontrado em nenhum banco.
+ */
+async function buscarClienteGlobal(numero, empresaId, aliasPrincipal) {
+  const todosAliases = db.listAliases();
+  const termo1 = numero;
+  const termo2 = numero.startsWith('55') ? numero.substring(2) : numero;
+  const ultimosDigitos = numero.slice(-8);
+
+  // Busca primeiro no alias principal (cache quente), depois nos outros
+  const aliasesOrdenados = [aliasPrincipal];
+  for (const a of todosAliases) {
+    if (a !== aliasPrincipal) aliasesOrdenados.push(a);
+  }
+
+  for (const aliasAtual of aliasesOrdenados) {
+    try {
+      // Tenta com número completo (DDI 55)
+      let clientes = await db.query(aliasAtual,
+        `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
+         WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+            OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+            OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
+           AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
+        [termo1, termo1, termo1, empresaId]
+      );
+
+      // Tenta sem DDI
+      if (clientes.length === 0 && termo2 !== termo1) {
+        clientes = await db.query(aliasAtual,
+          `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
+           WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
+             AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
+          [termo2, termo2, termo2, empresaId]
+        );
+      }
+
+      // Último recurso: últimos 8 dígitos
+      if (clientes.length === 0) {
+        clientes = await db.query(aliasAtual,
+          `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
+           WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
+              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
+             AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
+          [ultimosDigitos, ultimosDigitos, ultimosDigitos, empresaId]
+        );
+      }
+
+      if (clientes.length > 0) {
+        console.log('[Webhook] Cliente encontrado no alias:', aliasAtual, '| ID:', clientes[0].CLI_CODIGO_ID);
+        return { cliente: clientes[0], alias: aliasAtual };
+      }
+    } catch (e) {
+      // Alias offline ou com erro — pula para o próximo
+      if (e.message && !e.message.includes('não encontrado')) {
+        console.log('[Webhook] Alias', aliasAtual, 'indisponível:', e.message.substring(0, 60));
+      }
+    }
+  }
+
+  console.log('[Webhook] Cliente NÃO encontrado em nenhum alias para número:', numero);
+  return null;
+}
+
 async function processWebhook(alias, body) {
   try {
     const data = body.data || body;
@@ -724,75 +793,34 @@ async function processWebhook(alias, body) {
       const newId = (maxId[0]?.ID || 0) + 1;
       const nomeContato = data.pushName || data.notifyName || sender || '';
 
-      // Busca cliente pelo número em múltiplos campos de telefone
-      // Tenta com o número completo (com DDI 55) e também sem o DDI
+      // Busca cliente pelo número em TODOS os aliases (multi-banco)
       let clienteId = null;
       let nomeCliente = null;
-      
-      // Atualiza foto do contato se configurado (usa metodo estatico)
-      // A funcao local foi movida para EvolutionController.atualizarFotoContato
-      const termo1 = numero; // 5582996258669
-      const termo2 = numero.startsWith('55') ? numero.substring(2) : numero; // 8299625869
+      var aliasEfetivo = alias; // alias onde o cliente foi encontrado (pode ser diferente)
 
-      const clientes = await db.query(alias,
-        `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-         WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-            OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-            OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-           AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-        [termo1, termo1, termo1, empresaId]
-      );
-
-      // Se não achou com DDI, tenta sem DDI
-      if (clientes.length === 0 && termo2 !== termo1) {
-        const clientes2 = await db.query(alias,
-          `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-           WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-             AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-          [termo2, termo2, termo2, empresaId]
-        );
-        if (clientes2.length > 0) {
-          clientes.push(...clientes2);
-        }
-      }
-
-      // Último recurso: tenta os últimos 8 dígitos
-      if (clientes.length === 0) {
-        const ultimosDigitos = numero.slice(-8);
-        const clientes3 = await db.query(alias,
-          `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-           WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-             AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-          [ultimosDigitos, ultimosDigitos, ultimosDigitos, empresaId]
-        );
-        if (clientes3.length > 0) {
-          clientes.push(...clientes3);
-        }
-      }
-      if (clientes.length > 0) {
-        clienteId = clientes[0].CLI_CODIGO_ID;
-        nomeCliente = (clientes[0].CLI_NOME || '').trim();
+      const resultadoGlobal = await buscarClienteGlobal(numero, empresaId, alias);
+      if (resultadoGlobal) {
+        clienteId = resultadoGlobal.cliente.CLI_CODIGO_ID;
+        nomeCliente = (resultadoGlobal.cliente.CLI_NOME || '').trim();
+        aliasEfetivo = resultadoGlobal.alias;
         // Atualiza foto do contato
-        EvolutionController.atualizarFotoContato(alias, clienteId, numero, empresaId).catch(function() {});
+        EvolutionController.atualizarFotoContato(aliasEfetivo, clienteId, numero, empresaId).catch(function() {});
       }
 
       // Usa nome do cliente do BD se encontrado, senão usa o nome do WhatsApp
       const nomeFinal = nomeCliente || nomeContato;
 
-      await db.execute(alias, `
+      await db.execute(aliasEfetivo, `
         INSERT INTO CHATC2_CONVERSAS (CON_CODIGO_ID, CON_EMPRESA_ID, CON_INSTANCIA_ID, CON_NUMERO,
           CON_NOME_CONTATO, CON_CLIENTE_ID, CON_STATUS, CON_SITUACAO, CON_PRIMEIRA_MSG, CON_DT_ULTIMA_MSG)
         VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, 'E', 'A', CURRENT_TIMESTAMP, CURRENT_TIMESTAMP)
       `, [newId, empresaId, instanciaId, numero, nomeFinal, clienteId]);
+      console.log('[Webhook] Conversa criada no alias:', aliasEfetivo, '| ID:', newId);
 
-      conversa = await db.query(alias, 'SELECT * FROM CHATC2_CONVERSAS WHERE CON_CODIGO_ID = ?', [newId]);
+      conversa = await db.query(aliasEfetivo, 'SELECT * FROM CHATC2_CONVERSAS WHERE CON_CODIGO_ID = ?', [newId]);
       conversa = conversa[0];
 
-      const config = await db.query(alias,
+      const config = await db.query(aliasEfetivo,
         'SELECT CFE_SAUDACAO_ATIVA, CFE_SAUDACAO_MENSAGEM FROM CHATC2_CONFIGURACOES_EMPRESA WHERE CFE_EMPRESA_ID = ?',
         [empresaId]
       );
@@ -800,16 +828,16 @@ async function processWebhook(alias, body) {
       if (config.length > 0 && config[0].CFE_SAUDACAO_ATIVA === 'S') {
         const msgSaudacao = (config[0].CFE_SAUDACAO_MENSAGEM || '').trim();
         if (msgSaudacao) {
-          const maxMsgId = await db.query(alias, 'SELECT MAX(CME_CODIGO_ID) AS ID FROM CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS');
-        await db.execute(alias, `
+          const maxMsgId = await db.query(aliasEfetivo, 'SELECT MAX(CME_CODIGO_ID) AS ID FROM CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS');
+        await db.execute(aliasEfetivo, `
           INSERT INTO CHATC2_CONVERSAS_MENSAGENS (CME_CODIGO_ID, CME_CONVERSA_ID, CME_REMETENTE, CME_TEXTO, CME_TIPO, CME_SITUACAO, CME_DT_ENVIO)
           VALUES (?, ?, 'S', ?, 'text', 'A', CURRENT_TIMESTAMP)
         `, [(maxMsgId[0]?.ID || 0) + 1, conversa.CON_CODIGO_ID, msgSaudacao]);
-        await db.execute(alias, "UPDATE CHATC2_CONVERSAS SET CON_SAUDACAO_ENVIADA = 'S' WHERE CON_CODIGO_ID = ?", [conversa.CON_CODIGO_ID]);
+        await db.execute(aliasEfetivo, "UPDATE CHATC2_CONVERSAS SET CON_SAUDACAO_ENVIADA = 'S' WHERE CON_CODIGO_ID = ?", [conversa.CON_CODIGO_ID]);
 
         // Envia saudação via Evolution API
         try {
-          const inst = await db.query(alias,
+          const inst = await db.query(aliasEfetivo,
             "SELECT * FROM CHATC2_INSTANCIAS WHERE INS_CODIGO_ID = ? AND INS_SITUACAO = 'A'", [instanciaId]);
           if (inst.length > 0) {
             await evolutionRequest(
@@ -827,10 +855,10 @@ async function processWebhook(alias, body) {
       // Envia menu de triagem SEMPRE que for conversa nova
       // (sendMenu internamente verifica se CFE_TRIAGEM_ATIVA = 'S')
       try {
-        const triagemInst = await db.query(alias,
+        const triagemInst = await db.query(aliasEfetivo,
           "SELECT * FROM CHATC2_INSTANCIAS WHERE INS_CODIGO_ID = ? AND INS_SITUACAO = 'A'", [instanciaId]);
         if (triagemInst.length > 0) {
-          await TriageController.sendMenu(alias, conversa.CON_CODIGO_ID, empresaId, instanciaId, numero);
+          await TriageController.sendMenu(aliasEfetivo, conversa.CON_CODIGO_ID, empresaId, instanciaId, numero);
         }
       } catch(e) { console.error('[Webhook] Erro ao enviar triagem:', e.message); }
     } else {
@@ -838,53 +866,18 @@ async function processWebhook(alias, body) {
 
       // Se a conversa existente não tem cliente vinculado, tenta vincular agora
       if (!conversa.CON_CLIENTE_ID) {
-        const termo1 = numero;
-        const termo2 = numero.startsWith('55') ? numero.substring(2) : numero;
-
-        const clientes = await db.query(alias,
-          `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-           WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-              OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-             AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-          [termo1, termo1, termo1, empresaId]
-        );
-
-        if (clientes.length === 0 && termo2 !== termo1) {
-          const clientes2 = await db.query(alias,
-            `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-             WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-                OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-                OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-               AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-            [termo2, termo2, termo2, empresaId]
-          );
-          if (clientes2.length > 0) clientes.push(...clientes2);
-        }
-
-        // Último recurso: tenta os últimos 8 dígitos
-        if (clientes.length === 0) {
-          const ultimosDigitos = numero.slice(-8);
-          const clientes3 = await db.query(alias,
-            `SELECT CLI_CODIGO_ID, CLI_NOME FROM CLIENTES
-             WHERE (REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_CELULAR,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-                OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE1,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%'
-                OR REPLACE(REPLACE(REPLACE(COALESCE(CLI_FONE2,''),'-',''),'(',''),')','') LIKE '%' || ? || '%')
-               AND CLI_EMPRESA_ID = ?`,
-            [ultimosDigitos, ultimosDigitos, ultimosDigitos, empresaId]
-          );
-          if (clientes3.length > 0) clientes.push(...clientes3);
-        }
-
-        if (clientes.length > 0) {
-          var cliId = clientes[0].CLI_CODIGO_ID;
-          const nomeCliente = (clientes[0].CLI_NOME || '').trim();
-          await db.execute(alias,
+        // Busca cliente em TODOS os aliases (multi-banco)
+        const resultadoGlobal = await buscarClienteGlobal(numero, empresaId, alias);
+        if (resultadoGlobal) {
+          var cliId = resultadoGlobal.cliente.CLI_CODIGO_ID;
+          const nomeCliente = (resultadoGlobal.cliente.CLI_NOME || '').trim();
+          var aliasEfetivo = resultadoGlobal.alias;
+          await db.execute(aliasEfetivo,
             'UPDATE CHATC2_CONVERSAS SET CON_CLIENTE_ID = ?, CON_NOME_CONTATO = ? WHERE CON_CODIGO_ID = ?',
             [cliId, nomeCliente, conversa.CON_CODIGO_ID]);
           conversa.CON_CLIENTE_ID = cliId;
           // Atualiza foto do contato
-          EvolutionController.atualizarFotoContato(alias, cliId, numero, empresaId).catch(function() {});
+          EvolutionController.atualizarFotoContato(aliasEfetivo, cliId, numero, empresaId).catch(function() {});
         }
       } else {
         // Mesmo ja tendo cliente vinculado, tenta atualizar a foto